1. Informacje ogólne
Usługi świadczy Kraina Włosów Sammy Szeliga, działająca pod marką Kraina Włosów, NIP: 9691664083, e-mail: kwsammyszeliga@gmail.com, telefon: +48 517 837 620.
Regulamin dotyczy mobilnych usług fryzjerskich wykonywanych pod adresem wskazanym przez klientkę oraz innych usług wskazanych w aktualnej ofercie.
2. Rezerwacja wizyty
- Pojedyncze wizyty można rezerwować przez Booksy albo ustalać bezpośrednio przez wiadomość.
- Wizyty dla dwóch osób objęte promocją −10% są ustalane bezpośrednio przez wiadomość.
- Termin jest wiążący po jego potwierdzeniu przez Krainę Włosów.
- Przy rezerwacji wizyty wymagany jest zadatek: 50 zł, płatny przy rezerwacji wizyty.
3. Konsultacja i kwalifikacja do usługi
Przed wykonaniem usługi przeprowadzana jest konsultacja obejmująca oczekiwany efekt, historię zabiegów, kondycję włosów i skóry głowy oraz informacje istotne dla bezpiecznego wykonania zabiegu.
Kraina Włosów może zaproponować zmianę zakresu usługi albo odmówić jej wykonania, jeżeli wybrany zabieg mógłby naruszyć kondycję włosów, bezpieczeństwo klientki lub nie pozwala na uzyskanie uzgodnionego efektu.
4. Przygotowanie miejsca do wizyty mobilnej
Klientka zapewnia krzesło, kawałek blatu, dostęp do bieżącej wody, ręcznik, sprawne gniazdko elektryczne, odpowiednie oświetlenie oraz miejsce umożliwiające bezpieczne wykonanie usługi. Pozostałe potrzebne narzędzia i produkty przywozi Kraina Włosów.
Zasady dojazdu: Bezpłatny dojazd w Gliwicach, Zabrzu i Pyskowicach; pozostałe miejsca na Śląsku po indywidualnym uzgodnieniu.
5. Ceny i płatność
Cena może zależeć między innymi od długości i gęstości włosów, zużycia produktu, stanu wyjściowego oraz zakresu pracy. Jeżeli podana cena ma charakter orientacyjny, ostateczny zakres i cena są ustalane po konsultacji przed rozpoczęciem usługi.
Dostępne formy płatności: gotówka, przelew lub BLIK.
6. Zmiana terminu, odwołanie i spóźnienia
- Prosimy o zgłoszenie zmiany lub odwołania wizyty co najmniej 48 godzin przed terminem.
- Zasady późnego odwołania, nieobecności i zadatku: przy odwołaniu później niż 48 godzin przed wizytą lub niestawieniu się zadatek 50 zł jest zwracany, jeśli zwolniony termin uda się zapełnić inną klientką. Jeżeli termin pozostanie niewykorzystany, zadatek przepada.
- Znaczne spóźnienie może skutkować zmianą zakresu albo przełożeniem usługi, jeżeli dostępny czas nie pozwala na jej bezpieczne i prawidłowe wykonanie.
7. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania
Przed usługą klientka powinna poinformować o alergiach, nadwrażliwościach, chorobach skóry głowy, wcześniejszych reakcjach na preparaty fryzjerskie oraz innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa zabiegu.
Jeżeli charakter usługi tego wymaga, może zostać zaproponowany test pasma lub próba uczuleniowa przed ustaleniem ostatecznego zakresu zabiegu.
8. Efekt usługi i zgłoszenia
Efekt koloryzacji zależy od stanu wyjściowego włosów, ich historii chemicznej i możliwości technicznych ustalonych podczas konsultacji. Zdjęcia inspiracyjne służą określeniu kierunku i nie oznaczają gwarancji identycznego rezultatu.
Zasady zgłaszania uwag po wizycie: uwagi lub reklamację najlepiej zgłosić wiadomością w ciągu 5 dni od wykonania usługi. W pierwszej kolejności wspólnie ustalamy rozwiązanie; najczęściej jest nim bezpłatna poprawka, jeżeli jest możliwa i uzgodniona. Jeżeli klientka oczekuje zwrotu części lub całości zapłaconej kwoty, otrzymuje formularz reklamacji. Termin 5 dni ma charakter organizacyjny i nie ogranicza praw przysługujących klientce na podstawie obowiązujących przepisów. Zgłoszenie najlepiej przesłać wraz z opisem oraz zdjęciami wykonanymi w naturalnym świetle.
9. Zdjęcia realizacji
Zdjęcia, na których możliwa jest identyfikacja klientki, mogą być publikowane w materiałach Krainy Włosów wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.
10. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności. Zasady promocji dla dwóch osób znajdują się w regulaminie promocji −10%.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie. Zmiany są publikowane na stronie i nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.